Tus huéspedes se registran desde el móvil. El parte sale a SES.HOSPEDAJES.
Antes de llegar, cada huésped abre el enlace de tu alojamiento, elige su idioma entre 6 y rellena su registro. Cuando llega, en recepción pulsáis «Ha llegado» y Pasenpasen manda el parte de viajeros al Ministerio del Interior. Hoy no cuesta nada.
Para campings, hostales, hoteles y apartamentos turísticos en España.
24 horas
de plazo para comunicar el parte desde la entrada del viajero
6 idiomas
para el huésped (español, inglés, alemán, francés, neerlandés e italiano)
4 pasos
desde el móvil, sin descargar nada
0 €
al mes, hoy
Son las nueve de la noche y llega una familia con tres pasaportes
Hay que copiar nombres, números de documento, fechas de nacimiento y direcciones, y mandarlo todo a SES.HOSPEDAJES en un plazo no superior a 24 horas desde la entrada. Lo exige el Real Decreto 933/2021, y el parte lleva bastante más que el nombre: fechas con hora, número de personas, forma de pago y, por cada persona, documento, nacionalidad, dirección y un teléfono o correo.
Si lo tecleas en el mostrador, la cola crece. Si lo dejas para mañana, se te echa encima el plazo.
Así funciona, de la reserva al parte aceptado
Ver el recorrido completoMandas el enlace o enseñas el QR
Cada alojamiento tiene su enlace con QR para la web o el mostrador, y cada estancia puede tener el suyo.
El huésped se registra en 4 pasos
Su estancia, quién viene (con la foto del documento de cada persona), dónde vive y cómo contactarle, y revisa y envía.
Llega y lo confirmas
En el panel pulsas «Ha llegado». El parte solo sale cuando una persona de recepción confirma la llegada, nunca desde un pre-registro.
El parte sale a SES.HOSPEDAJES
y Pasenpasen consulta la respuesta: enviado, aceptado o rechazado para corregir.
El huésped lo hace en su idioma, antes de llegar
Abre el enlace, ve el nombre y el logo de tu alojamiento (Pasenpasen firma abajo, pequeño) y lo rellena en español, inglés, alemán, francés, neerlandés o italiano. Si se equivoca, vuelve a abrir el mismo enlace y lo corrige hasta que recepción confirme su llegada; los números de documento salen enmascarados.
- Español
- English
- Deutsch
- Français
- Nederlands
- Italiano
- Una foto, hasta 8 MBSe lee en memoria y se descarta.
- «leído del documento»De la banda MRZ, con sus dígitos de control comprobados.
- El huésped lo revisaAntes de enviar, cada dato está a la vista.
Foto del pasaporte, datos rellenos y la foto, fuera
El huésped hace una foto de su documento. Pasenpasen lee la banda de caracteres de la parte de abajo (la MRZ) y comprueba sus dígitos de control, sin IA. La foto, de hasta 8 MB, se lee en memoria y se descarta: no hay ningún almacén de fotos de documentos. Si el documento no tiene banda legible, los datos se escriben a mano.
8 MB
como máximo por foto, leída en memoria
MRZ
la banda que se lee, sin IA y con sus dígitos de control
Ninguna
foto de documento guardada
En recepción, una lista: quién llega hoy y en qué estado está su parte
Hoy, próximas y pasadas
El panel ordena las llegadas en hoy, próximas y pasadas. Ves quién viene pre-registrado, quién ha llegado y qué parte está enviado o aceptado.
Sin registro, en el mostrador
Si alguien se presenta sin registro, lo das de alta en el mostrador desde el mismo panel.
Ordenador o móvil
Funciona en el ordenador de recepción y en el móvil.
El parte sale por el servicio web del Ministerio
Pasenpasen usa el servicio web de comunicaciones de SES.HOSPEDAJES, versión 3.1.2. Repasa la cola de envíos cada 15 minutos; si el Ministerio no responde, reintenta a 1, 5 y 30 minutos, 2 horas y 12 horas, y después consulta si el parte fue aceptado. Si en 48 horas no hay respuesta, la estancia queda marcada y te avisa.
- 1 min
- 5 min
- 30 min
- 2 h
- 12 h
0 h
Entrada del viajero. Pulsáis «Ha llegado» y el parte entra en la cola.
20 h
Aviso por correo si el parte sigue sin aceptar.
24 h
Termina el plazo legal para comunicarlo.
48 h
Sin respuesta del Ministerio, «consulta vencida» y aviso.
Te avisa por correo antes de que se te pase
- Cada mañanaLas llegadas del día que siguen sin confirmar.
- Al momentoSi SES rechaza un parte o caducan tus credenciales.
- A las 20 horasDesde la entrada, si un parte sigue sin aceptar.
- A las 48 horasSi el Ministerio no ha contestado a la consulta.
Para un camping, un hostal, un hotel o unos apartamentos
El mismo panel sirve a todos. Con un solo correo das de alta más de un establecimiento e invitas a tu equipo de recepción. Tus huéspedes, vengan de donde vengan, lo leen en 6 idiomas.
Para quién es
Campings
Pon el QR en la caseta de recepción o mándalo con la reserva.
Hostales
Recepción ve en una lista quién llega hoy y en qué estado está su parte.
Hoteles
Confirma la llegada con un toque. El parte sale solo a partir de esa confirmación.
Apartamentos turísticos
Sin mostrador, el registro se hace a distancia.
Lo que hace y lo que no
Hace
- Pre-registro desde el móvil con enlace o QR
- Lectura del documento por la banda MRZ
- Panel de llegadas
- Envío del parte a SES.HOSPEDAJES con su consulta y su anulación por código
- Avisos por correo, equipo y varios establecimientos, exportación en CSV
No hace
- CRM, mensajería ni WhatsApp; cobros, tasas turísticas ni llaves digitales
- Integración con tu programa de reservas
- Lectura del chip, verificación biométrica ni firma manuscrita
- Comunicación de reservas: solo partes de viajeros
- Envíos a los Mossos d'Esquadra (Cataluña) o a la Ertzaintza (País Vasco): solo a SES.HOSPEDAJES
Lo que sigue siendo tuyo
La obligación del parte es del alojamiento, y usar Pasenpasen no la cambia. Necesitas tu usuario del servicio web de SES.HOSPEDAJES, el que da el Ministerio al darte de alta. El plazo de 24 horas lo cumples tú: la app avisa, pero si un parte no sale por cualquier causa, toca comunicarlo por otra vía. El RD 933/2021 considera grave omitir la comunicación y leve hacerla fuera de plazo.
Cómo darse de alta en SES.HOSPEDAJESDónde quedan los datos
Seguridad y privacidadLa base de datos está en París (Unión Europea) y el servidor de la app, en Alemania y Finlandia.
La foto del documento no se guarda nunca.
Entras con un enlace que llega a tu correo, sin contraseñas.
Copias de seguridad diarias cifradas.
Los partes se guardan 3 años desde el fin de la estancia, como pide la ley, y los datos de quien no llegó se borran a los 30 días.
Hoy es gratis
Pasenpasen no cobra hoy. Si algún día hay planes de pago, te avisamos con 30 días de antelación, no cobramos nada por el uso anterior y puedes irte con tus datos.
Para situarte, en el sector se paga:
| Por parte | desde 0,95 € |
|---|---|
| Por unidad y mes, con mínimos | desde 3,95 € |
Preguntas frecuentes
Todas las preguntas¿Qué necesito para empezar?
Tu correo, el nombre del alojamiento y un teléfono de recepción para el alta. Para enviar partes, el usuario del servicio web de SES.HOSPEDAJES de tu establecimiento.
¿Cuánto cuesta?
Hoy, nada. Si cambia, avisamos con 30 días.
¿El parte sale solo cuando el huésped se registra?
No. Sale cuando alguien de recepción confirma que ha llegado. Un parte de alguien que no vino sería un parte falso.
¿En qué idiomas lo ve el huésped?
Español, inglés, alemán, francés, neerlandés e italiano.
¿Usa inteligencia artificial para leer los documentos?
No. Lee la banda MRZ y comprueba sus dígitos de control. Si no hay banda legible, los datos se escriben a mano.
¿Dónde se guardan los datos?
La base de datos está en París; la foto del documento no se guarda.
¿Sirve en Cataluña o en el País Vasco?
No: allí el parte va a los Mossos d'Esquadra o a la Ertzaintza, y Pasenpasen solo envía a SES.HOSPEDAJES.
¿Y si me quiero ir?
Te llevas una exportación completa, con el CSV y los XML enviados.
Pasen, pasen
Da de alta tu alojamiento con tu correo. Sin contraseñas y, hoy, sin pagar nada. Puedes añadir más establecimientos después.
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